1. Заявление об обязательствах и юридический мандат
Ultra Egypt Travel, работающий на порталеEGYPT LOVERв соответствии с лицензией Министерства туризма Египта № 874 (класс A) и аккредитацией IATA № 90229930, фундаментально привержен принципу, согласно которому монументальное наследие Египта принадлежит всему человечеству, независимо от физических способностей, сенсорных различий или возраста.
Наша система доступности закреплена в законодательстве:
- Закон Египта № 10 от 2018 года о правах инвалидов:Требование равного доступа, недискриминации, безбарьерной туристической среды и уважительного обращения во всех коммерческих и гостиничных услугах в Египте.
- Статья 81 Конституции Египта:Гарантирование гражданских, экономических, социальных и культурных прав лиц с ограниченными возможностями и нарушениями.
- Закон Египта о туризме № 38 от 1977 года и директивы ETAA:Установление стандартов обслуживания и помощи пассажирам для лицензированных египетских туроператоров.
- Конвенция ООН о правах инвалидов (КПИ ООН):В частности, статья 9 (Доступность) и статья 30 (Участие в культурной жизни и туризме).
Мы выполняем этот мандат двумя едиными фронтами:Доступность цифрового Интернетаво всех онлайн-ресурсах иФизическая доступность землипо нашим частным транспортным паркам, отелям, круизным лайнерам по Нилу и маршрутам к памятникам с гидом.
2. Цифровые стандарты и WCAG 2.1 AA
Чтобы обеспечить равноправную и безбарьерную цифровую среду, веб-платформа EGYPT LOVER (www.egyptlover.com) спроектирован и спроектирован в соответствии сРекомендации по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) 2.1 на уровне соответствия AA, созданный Консорциумом Всемирной паутины (W3C).
Наша кодовая база соответствует четырем основополагающим принципам цифровой доступности:
- Воспринимаемый:Все элементы пользовательского интерфейса, фотографии, иероглифические транскрипции и интерактивные таблицы отображаются в форматах, которые можно воспринимать зрением, слухом или прикосновением с помощью вспомогательных устройств.
- Работоспособный:Навигационные меню, мастера бронирования, переключатели языков и ящики с часто задаваемыми вопросами «аккордеон» полностью управляются только с помощью клавиатуры без ловушек времени.
- Понятно:Четкая типографика, последовательная структурная навигация, юридические сводки простым языком и устойчивые к ошибкам формы ввода во всех 15 языковых каталогах.
- Прочный:Строгая семантическая проверка HTML5, обеспечивающая совместимость программ чтения с экрана, механизмов преобразования речи в текст и вспомогательных устройств.
3. Реализованные технические характеристики
Следующие технические меры были интегрированы непосредственно в базовую архитектуру шаблонов нашего веб-сайта:
| Критерий WCAG 2.1 | Техническая архитектура и реализация | Статус |
|---|---|---|
| 1.1.1 Нетекстовый контент | Информационные фотографии, схемы памятников и карты династий содержат богатую и описательную информацию.altтекст. Декоративные значки пусты.alt=""илиaria-hidden="true". |
Соответствует (уровень А) |
| 1.3.1 Информация и отношения | Строгая семантическая вложенность (header, nav, main, article, aside, footer) и порядок заголовка (h1черезh3) без пропущенных уровней. |
Соответствует (уровень А) |
| 1.4.3 Контраст (минимум) | Коэффициент контрастности текста к фону превышает4,8:1для обычного текста и3,2:1для больших заголовков, намного превышающих порог уровня AA 4,5:1 / 3:1. | Соответствует (уровень AA) |
| 1.4.4 Изменение размера текста | Плавная типографика, полностью построенная на относительномremединиц, позволяющих увеличить браузер до200%с нулевой потерей контента или нарушенной горизонтальной прокруткой. |
Соответствует (уровень AA) |
| 2.1.1 Навигационная клавиатура | Все интерактивные элементы (ссылки, кнопки, переключатели «аккордеон», раскрывающиеся списки языков) доступны с помощью клавиш Tab, Enter, пробела и стрелок. | Соответствует (уровень А) |
| 2.4.1 Блоки обхода | Видный.skip-linkотображается как первый фокусируемый элемент на каждой странице, что позволяет пользователям клавиатуры обходить навигацию по заголовку непосредственно к#main-content. |
Соответствует (уровень А) |
| 2.4.7 Видимый фокус | Интерактивные элементы управления отображают заметные контуры фокуса размером 2 пикселя с высококонтрастными цветными кольцами при доступе с помощью клавиатуры. | Соответствует (уровень AA) |
| 3.1.1 Язык страницы | В каждом HTML-документе объявляется действительный тег языка и направления BCP-47 (например,lang="en" dir="ltr"илиlang="ar" dir="rtl") для автоматического переключения произношения программы чтения с экрана. |
Соответствует (уровень А) |
| 4.1.2 Имя, роль, значение | Интерактивные состояния ARIA (aria-expanded, aria-haspopup, aria-label) динамически обновляются с помощью JavaScript во время взаимодействия с пользователем. |
Соответствует (уровень А) |
4. Совместимость вспомогательных технологий
Наша платформа подвергается систематическому тестированию на современных операционных системах, браузерах и конфигурациях вспомогательных технологий:
- Программы чтения с экрана (Windows):Протестировано на NVDA (невизуальный доступ к рабочему столу) v2024+ и JAWS (доступ к заданиям с речью) v2024+ в Google Chrome, Mozilla Firefox и Microsoft Edge.
- Программы чтения с экрана (macOS/iOS):Протестировано на Apple VoiceOver в Safari на macOS Sonoma и iOS 17+.
- Программы чтения с экрана (Android):Протестировано в Google TalkBack в Chrome на Android 14+.
- Программное обеспечение для увеличения:Протестировано с ZoomText и собственным масштабированием экрана ОС при 125 %, 150 %, 175 % и 200 %.
- Распознавание речи и альтернативный ввод:Полностью совместим с Dragon NaturallySpeaking и аппаратным обеспечением с одним переключателем/отслеживанием глаз на уровне ОС.
5. Известные цифровые ограничения и альтернативы
Несмотря на нашу комплексную разработку, некоторые исторические и сторонние элементы создают известные проблемы с цифровой доступностью:
- Сторонние интерактивные карты автомагистралей:Во встроенных внешних виджетах Google Maps, отображающих региональные наземные маршруты движения, могут присутствовать ловушки навигации по вкладкам или отсутствовать описательные векторные теги.Альтернатива: полные текстовые пошаговые манифесты маршрутов и контрольные точки представлены рядом с каждой картой.
- Иероглифические эпиграфические схемы:Векторные диаграммы, воспроизводящие сложные надписи на стене гробницы, содержат многослойные глифы, которые невозможно полностью описать кратким alt-тегом.Альтернатива: мы предоставляем смежные научные транслитерации, фонетику и грамматические переводы в доступном тексте HTML.
- Архивные маршруты в формате PDF:В некоторых исторических брошюрах, выпущенных до 2024 года, могут отсутствовать полные теги для чтения с экрана.Альтернатива: наша служба специальных возможностей преобразует любой PDF-файл в доступный HTML-документ или обычный текстовый документ в течение 24 часов с момента запроса.
6. Аудит доступности физических памятников
Древние египетские памятники строились на протяжении тысячелетий без учета современного всеобщего доступа. Однако благодаря тщательной координации сВысший совет древностей, Ultra Egypt Travel предоставляет честную оценку доступности и индивидуальные обходные пути:
| Памятник / Археологическая зона | Местность и физические условия | Протоколы доступности и обходные пути |
|---|---|---|
| Большой Египетский музей (GEM) и NMEC | Гладкие полированные каменные полы, широкие коридоры, отсутствие внешних порогов. | 100% доступность:Современный универсальный дизайн, лифты на все уровни, тактильные модели, дескрипторы Брайля и просторные доступные туалеты. |
| Плато Гиза и Великие пирамиды | Уплотненные асфальтированные аллеи, песчаные смотровые площадки, неровная известняковая порода. | Высокая доступность:Разрешенный въезд автотранспорта в близлежащие павильоны; электрические гольф-кары; мощеные панорамные террасы.Интерьеры пирамид включают крутые лестницы и недоступны для инвалидных колясок. |
| Карнакские и Луксорские храмы | Уплотненный песок, древние плиты из песчаника, небольшие приподнятые пороги. | Высокая доступность:По большим центральным осям и Большому гипостильному залу можно полностью перемещаться на инвалидных колясках с ручным управлением и с электроприводом в сопровождении нашего частного гида/помощника. |
| Долина царей (Западный берег Луксора) | Асфальтированная центральная дорога; подземные гробницы с деревянными спускающимися пандусами или ступенями. | Умеренная доступность:Электрический трансфер на гольф-карах из центра для посетителей. Мы выбираем гробницы с неглубокими деревянными пандусами и перилами (например, Рамсес IV KV2), а не с крутыми спусками шахт. |
| Храм Хатшепсут (Дейр-эль-Бахари) | Массивные каменные пандусы, соединяющие три возвышающиеся террасы на фоне известняковых скал. | Высокая доступность:Электрические гольф-кары к основанию памятника; Большой нижний пандус широкий и вымощен с уклоном, доступным для сопровождения инвалидных колясок. |
| Остров Филе (Асуан) | Остров-заповедник доступен исключительно на моторных лодках по водохранилищу Нила. | Помощь доступа:Мы арендуем частные понтонные лодки с широкими трапами. Члены экипажа обеспечивают физическую поддержку при транспортировке. Дворы храма выложены ровной плиткой. |
| Храмы Солнца в Абу-Симбеле | Мощеная бетонная дорожка от центра для посетителей вниз по мысу озера. | Высокая доступность:Доступны электрические гольф-кары; ровная внешняя эспланада перед колоссальными статуями Рамсеса II и Нефертари. Внутренние святилища имеют ровные каменные полы. |
7. Адаптивные транспортные средства и частный автопарк
Являясь лицензированным прямым наземным оператором, владеющим и использующим собственный транспорт, Ultra Egypt Travel предоставляет специализированные мобильные транспортные средства по всему Египту:
- Роскошные фургоны с рампой:Специализированные фургоны Toyota HiAce и Mercedes-Benz Sprinter с высокой крышей, оснащенные сертифицированными складными алюминиевыми пандусами для погрузки инвалидных колясок, поручнями с низкой ступенькой и прочными четырехточечными системами крепления натяжителя пола.
- Представительский седанДля путешественников, которые могут пересесть из инвалидной коляски в автомобильное сиденье, наши представительские седаны (Mercedes E-Class, Toyota Camry) оснащены широкими углами открывания дверей, удобными кожаными сиденьями и просторными багажными отделениями, в которых можно разместить складные инвалидные коляски с ручным управлением.
- Бесплатное мобильное оборудование:Мы предоставляем бесплатные легкие складные транспортные инвалидные коляски и регулируемые трости для наших частных гостей по предварительному заказу.
- Специализированное обучение водителей:Все наши водители проходят обязательную подготовку по оказанию помощи пассажирам, включая безопасное маневрирование в инвалидной коляске, плавное ускорение/торможение автомобиля и подъезд непосредственно к доступным воротам для высадки памятников.
8. Круизные суда по Нилу и речная логистика
Круиз по Нилу — один из самых удобных способов познакомиться с Верхним Египтом для путешественников с ограниченными возможностями передвижения, при условии, что судно выбрано правильно:
- Суда, оборудованные лифтами:Мы бронируем билеты исключительно на проверенные пятизвездочные роскошные круизные лайнеры, оборудованные действующими пассажирскими лифтами, обслуживающими все основные каюты и обеденные залы.
- Расположение кают на главной палубе:Для гостей, которые предпочитают избегать лифтов, мы обеспечиваем просторные каюты, расположенные на главной палубе со стойкой регистрации, обеспечивая беспрепятственный доступ к столовым и вестибюлям со стойкой регистрации.
- Помощь в трапе и швартовке:В городских портах (Луксор, Асуан, Эсна) круизные суда часто останавливаются бок о бок. Наши преданные своему делу частные тур-менеджеры и экипаж лодки оказывают помощь в физическом сопровождении через соединительные сходни.
- Передвижные ванные комнаты:На некоторых уровнях люксов имеются душевые кабины с низким порогом или безбарьерные, широкие двери в ванную комнату и поручни. Наша операционная группа в Каире проверяет характеристики номеров перед подтверждением вашего бронирования на круиз.
9. Темп для пожилых людей и людей с ограниченной мобильностью
Исследование древних руин под египетским солнцем требует продуманного физического темпа. Для пожилых путешественников, лиц с сердечно-сосудистыми заболеваниями или гостей с ограниченной выносливостью:
- Отправление ранним утром:Экскурсии запланированы с 7:00 до 10:30, чтобы исследовать памятники в прохладные утренние часы и разбить толпы туристов, после чего после обеда следует расслабленный отдых в бассейне или в домике.
- Частые остановки в тени:Гиды предусматривают перерывы для отдыха в тени с колоннадой, в храмовых перистилях и в кафе для посетителей с кондиционерами.
- Персонализированный ритм гида:Частные академические египтологи идут так, как вам удобно, никогда не торопя вечеринку и не подчиняя вас жесткому расписанию групповых туров.
10. Процесс консультаций по вопросам мобильности перед поездкой
Чтобы гарантировать бесперебойную работу на месте, Ultra Egypt Travel проводит структурированную консультацию по вопросам мобильности перед отъездом с каждым путешественником:
Наш 4-этапный протокол доступности перед поездкой:
1. Оценка мобильности:Мы оцениваем, путешествуете ли вы на инвалидной коляске с ручным управлением, электрической коляске, ходунках или вам требуются плавные пешеходные маршруты без ступенек.
2. Аудит гостиничной инфраструктуры:Наш оперативный отдел напрямую проверяет размеры безбарьерной душевой кабины, ширину дверей лифта и наличие номеров на первом этаже у генеральных менеджеров отелей в Каире, Луксоре и Асуане.
3. VIP-протокол аэропорта:Наши координаторы аэропорта встречают прибывающих пассажиров прямо у трапа самолета с аэропортовыми инвалидными колясками, ускоряя паспортный контроль и получение багажа.
4. Специальная ежедневная отправка:Ваш личный гид и водитель каждое утро проверяют логистику маршрута, чтобы подтвердить наличие гольф-кара и ближайшие точки высадки.
1. Оценка мобильности:Мы оцениваем, путешествуете ли вы на инвалидной коляске с ручным управлением, электрической коляске, ходунках или вам требуются плавные пешеходные маршруты без ступенек.
2. Аудит гостиничной инфраструктуры:Наш оперативный отдел напрямую проверяет размеры безбарьерной душевой кабины, ширину дверей лифта и наличие номеров на первом этаже у генеральных менеджеров отелей в Каире, Луксоре и Асуане.
3. VIP-протокол аэропорта:Наши координаторы аэропорта встречают прибывающих пассажиров прямо у трапа самолета с аэропортовыми инвалидными колясками, ускоряя паспортный контроль и получение багажа.
4. Специальная ежедневная отправка:Ваш личный гид и водитель каждое утро проверяют логистику маршрута, чтобы подтвердить наличие гольф-кара и ближайшие точки высадки.
11. Текущий аудит и обучение персонала
Доступность — это постоянное и активное обязательство всей нашей организации:
- Ежеквартальные цифровые аудиты:Проведение автоматического сканирования Axe Core и ручного аудита программ чтения с экрана во всех 15 языковых версиях
www.egyptlover.comдля устранения возникающих регрессий кода. - Повторные проверки физического объекта:Наши операционные менеджеры в Верхнем Египте каждый сезон проверяют недавно установленные пандусы, доступные туалеты и маршруты для гольф-каров через Карнак, Саккару и плато Гиза.
- Обучение персонала чувствительности:Все ведущие тур-директора, ученые-египтологи и водители проходят регулярное обучение по вопросам осведомленности об инвалидности, уважительному этикету и безопасности перевозки.
12. Координатор обратной связи и доступности
Мы активно приветствуем отзывы путешественников, защитников прав людей с ограниченными возможностями и специалистов по доступности. Если вы столкнулись с каким-либо цифровым барьером на нашем веб-сайте или хотите разработать безбарьерный частный маршрут по Египту, свяжитесь с нашим координатором доступности:
Связь по вопросам доступности:Управление инклюзивных операций и доступности
Юридическое лицо:Ультра Египет Путешествие (ЕГИПЕТ ЛЮБИТЕЛЬ)
Штаб-квартира:Здание 5, улица Шерифа Баша, этаж 3, кв. 11, Абдин, Каир, Египет (Почтовый индекс: 12512)
Выделенная электронная почта:
Электронная почта юридического отдела:
Прямой телефон/WhatsApp: +20 100 930 5802
Юридическое лицо:Ультра Египет Путешествие (ЕГИПЕТ ЛЮБИТЕЛЬ)
Штаб-квартира:Здание 5, улица Шерифа Баша, этаж 3, кв. 11, Абдин, Каир, Египет (Почтовый индекс: 12512)
Выделенная электронная почта:
accessibility@egyptlover.comЭлектронная почта юридического отдела:
legal@egyptlover.comПрямой телефон/WhatsApp: +20 100 930 5802
Мы обязуемся отвечать на все отзывы о специальных возможностях и персонализированные запросы о поездках в течение двух (2) рабочих дней.