Veelgestelde vragen over reserveringen en betalingen

Ons reserveringsproces volgt vier duidelijke fasen:

• Eerste consultatie:U dient uw reisplan in via onze planner, customizer of offertebalie.
• Aangepast voorstel:Binnen 24 kantooruren sturen onze senior planners in Caïro een gedetailleerd, van dag tot dag gespecificeerd voorstel terug.
• Bevestiging en aanbetaling:Met een aanbetaling van 25% bent u verzekerd van uw privéwagenpark, hotelsuites, Nijlcruise of Dahabiya-hut en een toegewezen egyptoloog.
• Vouchers versturen:30 dagen voor aankomst ontvangt u, na betaling van het eindsaldo, uw officiële reisvoucher van het Ministerie van Toerisme en 24/7 aankomstinstructies op de luchthaven.

Een standaard aanbetaling van25% van de totale reissomVereist op het moment van boekingsbevestiging. Met deze aanbetaling kan Ultra Egypt Travel niet-restitueerbare kamerblokken veiligstellen in historische paleizen (zoals Marriott Mena House of Sofitel Legend Old Cataract), privézeilopdrachten in Dahabiya blokkeren en niet-restitueerbare binnenlandse vliegtickets van EgyptAir uitgeven.

Het resterende saldo van 75% dient u precies 30 dagen vóór uw aankomstdatum in Egypte te voldoen.

Ja. Omdat onze reisroutes 100% privé en gepersonaliseerd zijn, kunt u tourdata, tijden of monumenttoevoegingen tot 15 dagen voor aankomst aanpassen zonder administratieve wijzigingskosten.

Wijzigingen in binnenlandse vluchten, vaardata van riviercruises of kamercategorieën zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van externe luchtvaartmaatschappijen en de tariefwijzigingsregels van de luchtvaartmaatschappij.

Ons annuleringsschema is gestructureerd om reizigers te beschermen en gecontracteerde hotel- en scheepsopdrachten te respecteren:

• Meer dan 60 dagen voor aankomst:Volledige terugbetaling van alle ontvangen gelden, minus 5% administratiekosten voor de verwerking van banktransacties.
• 59 tot 31 dagen ervoor:Annuleringskosten van 25% van de totale reissom (aanbetaling ingehouden).
• 30 tot 15 dagen ervoor:Annuleringskosten van 50% van de totaalprijs van de reis.
• 14 dagen of minder / No-show:Annuleringskosten ter hoogte van 100% van de totaalprijs van de reis.

Opmerking over volledige Dahabiya-charters:Privéjachtcharters voor volledige boten houden zich aan aangepaste seizoenscontracten die tijdens de aanbieding worden beschreven.

Ja, 100%.Zodra de aanbetaling van 25% is ontvangen, wordt de opgegeven prijs permanent vergrendeld en bevroren. Ultra Egypt Travel absorbeert eventuele daaropvolgende schommelingen in de wisselkoersen van het Egyptische pond, brandstoftoeslagen of wettelijke verhogingen op monumenttickets die door het ministerie zijn vastgesteld na de datum van uw boeking.

Als reizen onmogelijk wordt als gevolg van aangekondigde gevallen van overmacht (zoals internationale vluchtverboden, sluitingen van overheidsgrenzen of natuurrampen), krijgen gasten een reistegoedbon van 100% die 24 maanden geldig is zonder boetes voor omboeking, of een onmiddellijke terugbetaling minus onvermijdelijke en onherstelbare kosten (zoals uitgegeven vliegtickets).

We bieden twee belangrijke geverifieerde betaalmethoden:

• Internationale bankoverschrijving (SWIFT / IBAN):Rechtstreekse bankoverschrijvingen naar onze bedrijfsrekeningen bij de Nationale Bank van Egypte (NBE) en Banque Misr in USD, EUR of GBP.
• 3D-Secure-creditcard:Online betalingen via Visa en MasterCard verwerkt via onze bankgateway met tweefactorauthenticatie.

Resterende saldi voor privérondleidingen op maat kunnen ook persoonlijk worden verrekend bij aankomst op ons hoofdkantoor in Caïro.

Ultra Egypt Travel onderhoudt een actieveKlasse A toerismelicentie (#874)uitgegeven door het Egyptische Ministerie van Toerisme en Oudheden, ondersteund door een wettelijke financiële bankgarantie die bij de staat is ingediend. Alle creditcardverwerking maakt gebruik van 256-bit TLS-codering die voldoet aan de wereldwijde PCI-DSS-normen.

Ultra Egypt Travel brengt geen verborgen commerciële toeslagen in rekening. Bankoverschrijvingen worden tegen de nettowaarde ontvangen, zonder verwerkingskosten van ons (hoewel uw uitgevende bank kosten in rekening kan brengen voor internationale overboekingen).

Het Ministerie van Toerisme en Oudheden handhaaft een strikt beleid voor contante betalingen bij alle loketten in Egypte (Piramides van Gizeh, Groot Egyptisch Museum, Vallei der Koningen, Karnak, Philae). Bij de kassa's van het monument wordt onder geen enkele omstandigheid contant geld geaccepteerd.

Wanneer u reist met Ultra Egypt Travel,Alle monumententickets worden vooraf elektronisch gekocht door ons operationeel personeel., waardoor wachtrijen aan de kassa's worden vermeden. Voor persoonlijke souvenirs of versnaperingen dient u een internationale Visa- of MasterCard bij u te hebben.

Ons operationele team van Cairo International Airport controleert uw inkomende vluchtnummer in realtime. Ongeacht de vertraging bij aankomst wacht uw luchthavenvertegenwoordiger u op in de terminal vóór de paspoortcontrole met een Ultra Egypt Travel-locatiebord, klaar om u door de douane naar uw privévoertuig te begeleiden.

Fooien geven is een gebruikelijk onderdeel van de Egyptische hotelcultuur. In onze voorstellen zijn op transparante wijze alle servicekosten voor maaltijden, inclusief chauffeurs en bemanning, vastgelegd. De algemene fooi voor privé-egyptolooggidsen en chauffeurs wordt naar eigen goeddunken overgelaten, en de volledige richtlijnen vindt u in uw reispakket vóór vertrek.