1. 合同的成立
当满足以下所有条件时，您（“客户”或“主要乘客”）和 Ultra Egypt Travel（运营 EGYPT LOVER 门户网站）之间即形成具有法律约束力的合同：
- 客户提交正式请求，说明日期、团体人数和旅行要求；
- Ultra Egypt Travel 发出详细的书面报价和每日行程建议；
- 客户以书面形式接受建议（通过电子邮件、签署的预订表或确认的消息渠道）；
- 所需押金或全额付款通过我们的官方商业银行账户结算；和
- Ultra Egypt Travel 会发送一张加盖印章的官方预订确认凭证，其中包含唯一的预订参考代码（例如 UET-BK-2026-XXXXXX）。
首席乘客保证他或她拥有代表预订中指定的所有人员行事的充分法律权力，并接受该团体所有成员的财务和运营责任。
2. 价格和货币保证
Ultra Egypt Travel 发出的所有提案均以双方书面同意的美元 (USD)、欧元 (EUR)、英镑 (GBP) 或埃及镑 (EGP) 报价。
包括：除非您的报价中另有说明，套餐价格包括授权空调车辆的私人地面交通、持有执照的专业埃及古物学家导游费、含早餐的酒店住宿和合法的城市税、尼罗河游轮上的全膳餐饮以及行程中列出的景点的标准入场费。
不包括事项：所报价格不包括往返埃及的国际机票、合法入境签证印章（25 美元）、可选的内部墓穴入口（例如胡夫墓室）、酌情小费 (baksheesh)、电话费和个人洗衣费、酒精饮料和旅行保险。
3. 押金及付款时间表
为了确保签约的豪华酒店客房、游轮客舱分配、定期国内航班和私人机队可用性，必须按照以下法定时间表汇出款项：
| 服务类别 | 需要押金 | 最终余额到期日 |
|---|---|---|
| 标准私人一日游和接送服务 | 发票总额的25% | 服务前 30 天（或抵达时经事先书面批准） |
| 经典定制多日行程 | 发票总额的25%至35% | 抵达埃及日期前 30 天 |
| 达哈比亚斯的尼罗河游轮和航行 | 发票总额的50% | 发货日期前 30 天 |
| 旺季（圣诞节、新年和复活节） | 发票总额的50% | 抵达日期前 45 天 |
| 定期国内航班（埃及航空/开罗航空） | 机票价值的100% | 立即（通过 IATA 航站楼出票时需要） |
如果在指定期限内未收到最终余额，Ultra Egypt Travel 保留将预订视为客户取消的合同权利，并收取我们的取消政策中规定的取消费用。
4. 支付网关和转账
Ultra Egypt Travel 通过安全且信誉良好的国际渠道接受付款：
- 在线信用卡/借记卡：我们通过由我们的商业银行合作伙伴直接发布的 3D-Secure 加密数字支付链接接受 Visa、Mastercard 和 American Express。所有在线交易均符合国际支付卡行业数据安全标准（PCI-DSS）。
- 国际银行转账 (SWIFT)：付款可直接转账至我们在开罗 Banque Misr 或商业国际银行 (CIB) 开设的官方企业银行账户。所有国际银行转账经纪费用必须由汇款人承担，以确保发票金额全额记入贷方。
- 抵达时余额结算：经我们运营管理层事先书面授权，剩余的旅行余额可在抵达开罗时以主要货币现金（干净、无标记的纸币、2013年后的美元或欧元）或通过信用卡在我们的公司运营总部结算。
5. 确认凭证
收到并结算您的押金后，Ultra Egypt Travel 会生成一张盖章的官方预订确认凭证。该文件规定：
- 您的专用文件参考号（例如，UET-BK-2026-XXXXXX）；
- 完整的乘客名单（姓名、护照号码、国籍）；
- 日常运营行程，包括已确认的酒店类别和膳食计划；
- 国内航班航段详细信息和电子机票号码（如果适用）；和
- 每周 7 天、每天 24 小时提供机场礼宾经理和紧急调度电话号码。
该凭证作为您的正式法律合同，必须在抵达机场时出示（电子版或打印版），以进行安全协议验证和酒店登记入住。
6. 客户更改行程
由于我们的行程是私人运营的，Ultra Egypt Travel 提供高度的日程安排灵活性：
- 每日细微调整：调整每日早晨开始时间、重新安排同一城市内的游览顺序或选择替代餐厅都可以与您的私人导游和司机自由协调，无需支付管理费用。
- 主要结构修改：在抵达前 30 天或以上收到的修改抵达日期、更换酒店物业、添加目的地或更改尼罗河游轮航行日期的请求将得到满足，无需支付行政罚款，仅取决于供应商的供应情况和任何季节性费率差异。
- 国内航空公司重新签发：任何航班日期或名称变更均受埃及航空和开罗航空 IATA 票价规则管辖，任何机票重新签发罚款将由客户承担。
7. 公司修改
在历史考古环境中进行操作有时需要进行操作调整：
由于部长级站点关闭、河闸维护计划（例如伊斯纳船闸过境时间）、国家航空公司时刻表变更或国家礼宾访问，Ultra Egypt Travel 保留在必要时对您已确认的行程进行细微运营调整的权利。
在极少数情况下发生重大变更（例如，更换已确认的 5 星级尼罗河游轮或将已确认的旅行日期更改超过 24 小时），Ultra Egypt Travel 将立即通知客户。将向客户提供：
- 接受提议的同等或更高标准的替代安排；任何一个
- 选择同等价值的替代旅游套餐；任何一个
- 立即全额退还为特定受影响组件支付的所有款项，且不收取任何罚款。
8. 客户义务和护照
客户有唯一的法律责任确保遵守阿拉伯埃及共和国的所有入境、护照和海关要求：
- 护照有效期：每位旅客必须持有有效的机读护照，且自预定进入埃及之日起至少还有六 (6) 个月的有效期，其中至少包含一张空白页可盖章。
- 入境签证： 旅客必须在出发前验证其签证资格（落地签证、电子签证或领事签证），详情请参阅我们的签证常见问题解答。
- 违禁物品：客户不得将违禁物品运输到埃及领土，包括无人机、卫星通信设备或麻醉品。拥有未经授权的无人机将导致机场海关立即扣押并可能受到法律起诉。
- 现场行为：客户同意遵守埃及古物法规：切勿攀爬外部金字塔块、触摸古墙颜料或拍摄军事和安全基础设施。
9. 旅行保险要求
虽然 Ultra Egypt Travel 根据旅游部的规定为客运车辆提供法律责任保险，但所有预订旅游的客户都必须购买全面的个人旅行保险。
您的旅行保险单应全面承保：
- 行程取消、减少和中断；
- 紧急医疗费用、住院费用和空中疏散费用；
- 行李丢失、损坏或延误交付；和
- 因不可抗力事件造成不可预见的变更。
对于标准国际旅行保险单合理承保的个人医疗费用、遣返费用或个人财产损失，Ultra Egypt Travel 不承担任何责任。
10. 特殊要求和无障碍
任何特殊饮食要求（例如乳糜泻、素食、犹太洁食）、相邻房间偏好或行动不便的考虑因素必须在预订时以书面形式告知。
虽然我们尽力满足酒店、游轮和私人交通的特殊要求，但除非您在凭证上明确书面确认，否则履行情况取决于第三方的供应情况。需要轮椅通道的旅客应提前通知我们的服务台，以便安排考古遗址之间的无障碍车辆交通和高尔夫球车协助。
11. 不可抗力和关闭场地
对于因超出我们合理运营控制范围的不可抗力事件而导致的任何服务延误、取消或变更，Ultra Egypt Travel 不承担任何责任，也不被视为违反本协议。
此类事件包括但不限于：天灾、极端自然事件（例如罕见的山洪或严重沙尘暴）、武装冲突、内乱、罢工、流行病、国际民用航空停飞、部长古物意外关闭或官方总统国家礼宾活动。
在这种情况下，Ultra Egypt Travel 将采取一切合理的运营措施来重新安排、更换或积分受影响的旅行项目。支付给不可退款供应商的任何不可收回的自付费用（例如签发的机票或政府许可费）将从任何可退款余额中扣除。
十二、投诉及现场争议解决
如果您对埃及之旅期间的住宿、交通、导游或服务不满意，您必须立即将问题报告给：
- 您的专属私人导游或埃及古物学家导游；任何一个
- 我们在开罗的运营经理 24/7 通过电话或 WhatsApp +20 100 930 5802 提供服务。
立即报告问题使我们的运营团队能够当场纠正情况（例如重新分配酒店房间、派遣备用车辆或调整每日时间表）。您在现场时未能报告问题会严重限制我们在您返回后进行调查或提供经济赔偿的法律和实践能力。
任何正式的旅行后投诉必须在旅行结束日期后二十一 (21) 天内以书面形式提交至 legal@egyptlover.com，并注明您的唯一优惠券文件代码。