예약 이용 약관

1. 계약의 성립

귀하("고객" 또는 "대표 승객")와 Ultra Egypt Travel(EGYPT LOVER 포털을 운영하는) 사이의 법적 구속력이 있는 계약은 다음 조건이 모두 충족될 때 형성됩니다.

1. 고객은 날짜, 그룹 규모 및 여행 요구 사항을 지정하는 공식 요청을 제출합니다.
2. Ultra Egypt Travel은 상세한 서면 견적과 일일 여행 일정 제안서를 발행합니다.
3. 고객은 서면(이메일, 서명된 예약 양식 또는 확인된 메시지 채널을 통해)으로 제안을 수락합니다.
4. 필요한 보증금 또는 전액 지불은 공식 비즈니스 은행 계좌를 통해 결제됩니다. 그리고
5. Ultra Egypt Travel은 고유한 예약 참조 코드(예: UET-BK-2026-XXXXXX)가 포함된 스탬프가 찍힌 공식 예약 확인 바우처를 전송합니다.

선두 승객은 자신이 예약에 이름이 기재된 모든 사람을 대신하여 행동할 수 있는 완전한 법적 권한을 가지고 있음을 보증하며 일행의 모든 구성원에 대한 재정 및 운영 책임을 수락합니다.

2. 가격 및 통화 보장

Ultra Egypt Travel이 발행한 모든 제안은 상호 서면 합의에 따라 미국 달러(USD), 유로(EUR), 스털링 파운드(GBP) 또는 이집트 파운드(EGP)로 표시됩니다.

포함 사항: 견적서에 달리 명시하지 않는 한, 패키지 요금에는 에어컨이 설치된 공인 차량의 개인 지상 교통, 면허가 있는 전문 이집트학자 가이드 비용, 아침 식사와 법적 도시세가 포함된 호텔 숙박, 나일강 크루즈의 풀보드 케이터링, 여행 일정에 나열된 장소의 표준 입장료가 포함됩니다.

제외 사항: 제시된 요금에는 이집트 왕복 국제 항공료, 합법 입국 비자 스탬프($25 USD), 선택적 무덤 입구(예: Khufu 매장실), 임의 팁(baksheesh), 전화 및 개인 세탁 비용, 알코올 음료 및 여행 보험이 포함되지 않습니다.

3. 입금 및 지급 일정

계약된 고급 호텔 객실 블록, 크루즈 선박 객실 배정, 정기 국내 항공편 및 개인 항공기 가용성을 확보하려면 다음 법적 일정에 따라 지불금을 송금해야 합니다.

지정된 기한까지 최종 잔액을 받지 못한 경우 Ultra Egypt Travel은 취소 정책에 명시된 취소 수수료를 적용하여 예약을 고객이 취소한 것으로 처리할 계약상 권리를 보유합니다.

4. 결제 대행사 및 송금

Ultra Egypt Travel은 안전하고 평판이 좋은 국제 채널을 통해 결제를 허용합니다.

• 온라인 신용/직불 카드: 당사는 머천트 뱅킹 파트너가 직접 발행한 3D-Secure 암호화 디지털 결제 링크를 통해 Visa, Mastercard 및 American Express를 허용합니다. 모든 온라인 거래는 국제 결제 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI-DSS)을 준수합니다.
• 국제 은행 이체(SWIFT): 지불금은 Banque Misr 또는 카이로의 Commercial International Bank(CIB)에 유지되는 공식 기업 은행 계좌로 직접 이체될 수 있습니다. 전체 송장 금액이 입금되도록 모든 국제 은행 송금 중개 수수료는 발송인이 부담해야 합니다.
• 도착 시 잔액 정산: 당사 운영 관리팀의 사전 서면 승인에 따라, 남은 여행 잔액은 카이로 도착 시 주요 통화로 현금(2013년 이후 USD 또는 EUR) 또는 신용 카드를 사용하여 기업 운영 본부에서 정산할 수 있습니다.

5. 확인증

보증금을 수령하고 결제하면 Ultra Egypt Travel은 스탬프가 찍힌 공식 예약 확인 바우처를 생성합니다. 이 문서에서는 다음을 지정합니다.

• 전용 파일 참조 번호(예: UET-BK-2026-XXXXXX)
• 완전한 승객 목록(이름, 여권 번호, 국적)
• 확정된 호텔 카테고리 및 식사 계획을 포함한 일일 운영 일정
• 국내선 구간 세부정보 및 전자 항공권 번호(해당하는 경우) 그리고
• 공항 프로토콜 관리자 및 긴급 출동 전화번호는 연중무휴 24시간 운영됩니다.

이 바우처는 공식 법적 계약서 역할을 하며 보안 절차 확인 및 호텔 체크인을 위해 공항 도착 시 제시(디지털 또는 인쇄)해야 합니다.

6. 고객의 여정 변경

우리의 여행 일정은 개인적으로 운영되기 때문에 Ultra Egypt Travel은 높은 일정 유연성을 제공합니다.

• 사소한 일일 조정: 매일 아침 시작 시간 조정, 같은 도시 내 투어 순서 재배치 또는 대체 레스토랑 선택은 관리 비용 없이 개인 가이드 및 운전사와 자유롭게 조정할 수 있습니다.
• 주요 구조적 수정: 도착 날짜 수정, 호텔 속성 대체, 목적지 추가 또는 나일강 크루즈 항해 날짜 변경 요청이 도착 30일 이상 전에 접수되면 행정 벌금 없이 처리되며, 공급업체 가용성 및 계절별 요금 차이에 따라 달라질 수 있습니다.
• 국내선 재발행: 모든 항공편 날짜 또는 이름 변경에는 EgyptAir 및 Air Cairo IATA 운임 규정이 적용되며 모든 항공권 재발행 위약금은 고객에게 청구됩니다.

7. 회사별 수정

역사적인 고고학 환경에서 운영하려면 때때로 운영상의 적응이 필요합니다.

Ultra Egypt Travel은 장관 장소 폐쇄, 하천 수문 유지 관리 일정(예: Esna Lock 환승 시간), 국내 항공사 일정 변경 또는 주 프로토콜 방문으로 인해 필요한 경우 확정된 일정에 대해 사소한 운영 조정을 할 수 있는 권리를 보유합니다.

드물게 중대한 변경이 있는 경우(예: 확정된 5성급 나일강 크루즈를 대체하거나 확정된 여행 날짜를 24시간 이상 변경하는 경우) Ultra Egypt Travel은 고객에게 즉시 통보합니다. 클라이언트는 다음을 제공받을 것입니다:

• 동일하거나 더 높은 수준의 제안된 대체 계약 수락, 어느 하나
• 동등한 가치의 대체 관광 패키지 선택 또는
• 영향을 받은 특정 구성 요소에 대해 지불한 모든 금액을 위약금 없이 즉시 전액 환불합니다.

8. 고객의 의무 및 여권

이집트 아랍 공화국의 모든 입국, 여권 및 관세 요건을 준수하는 것은 고객의 유일한 법적 책임입니다.

• 여권 유효 기간: 모든 여행자는 이집트 입국 예정일로부터 최소 6개월의 유효 기간이 남아 있고 우표를 찍을 수 있는 빈 페이지가 하나 이상 포함되어 있는 기계 판독이 가능한 유효한 여권을 소지해야 합니다.
• 입국 비자: 여행자는 비자 FAQ에 자세히 설명된 대로 출발 전에 비자 자격(도착 비자, e비자 또는 영사 비자)을 확인해야 합니다.
• 금지 품목: 고객은 카메라 드론(무인 항공기), 위성 통신 장치 또는 마약을 포함하여 금지 품목을 이집트 영토로 운송해서는 안 됩니다. 승인되지 않은 드론을 소지하면 즉시 공항 세관이 압수되고 법적 기소가 발생할 수 있습니다.
• 현장 행동 지침: 고객은 이집트 유물 규정을 준수할 것에 동의합니다. 절대 외부 피라미드 블록에 올라가거나 고대 벽 안료를 만지거나 군사 및 보안 인프라를 사진으로 찍지 마십시오.

9. 여행 보험 요건

Ultra Egypt Travel은 관광부 규정에 따라 승용차에 대한 법적 책임 보장을 유지하지만 투어를 예약하는 모든 고객에게는 포괄적인 개인 여행 보험이 필수입니다.

여행 보험은 다음에 대해 포괄적인 보장을 제공해야 합니다.

• 여행의 취소, 축소 및 중단
• 응급 의료비, 입원 및 항공 대피;
• 수하물의 분실, 손상 또는 배송 지연 그리고
• 불가항력적인 사건으로 인한 예상치 못한 변경.

Ultra Egypt Travel은 표준 국제 여행 보험 정책에 의해 합리적으로 보장되는 개인 의료비, 송환 비용 또는 개인 소지품의 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

10. 특별 요청 및 접근성

특별한 식단 요구 사항(예: 셀리악, 비건, 코셔), 선호하는 인접 객실 또는 이동성 고려 사항은 예약 시 서면으로 전달되어야 합니다.

호텔, 크루즈, 개인 교통수단에 대한 특별 요청을 수용하기 위해 최선을 다하고 있지만 바우처에 서면으로 명시적으로 확인되지 않는 한 제3자의 이용 가능 여부에 따라 이행 여부가 달라질 수 있습니다. 휠체어 접근성이 필요한 여행자는 고고학 유적지 간 계단 없는 차량 이동 및 골프 카트 지원을 준비할 수 있도록 사전에 저희 데스크에 알려주셔야 합니다.

11. 불가항력 및 사이트 폐쇄

Ultra Egypt Travel은 합리적인 운영 통제 범위를 벗어나는 불가항력 사건으로 인해 발생한 서비스 지연, 취소 또는 변경에 대해 책임을 지지 않으며 본 계약을 위반한 것으로 간주되지 않습니다.

이러한 사건에는 천재지변, 극심한 자연 현상(예: 드문 돌발 홍수 또는 심각한 모래 폭풍), 무력 충돌, 내정 불안, 파업, 전염병, 국제 민간 항공기 접지, 예상치 못한 장관 유물 폐쇄 또는 공식 대통령 국가 의전 행사 등이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

그러한 상황에서 Ultra Egypt Travel은 영향을 받는 여행 요소를 일정 변경, 교체 또는 적립하기 위해 모든 합리적인 운영 조치를 취할 것입니다. 환불되지 않는 공급업체에 지불된 회수 불가능한 본인 부담 비용(예: 발행된 항공권 또는 정부 허가 수수료)은 환불 가능한 잔액에서 공제됩니다.

12. 불만사항 및 현장 분쟁해결

이집트 여행 중 숙박, 교통, 가이드 또는 서비스가 만족스럽지 않은 경우 즉시 다음 주소로 문제를 신고해야 합니다.

1. 전담 개인 투어 디렉터 또는 이집트 학자 가이드 또는
2. 당사의 운영 관리자는 카이로에 연중무휴 24시간 전화로 연락하거나 WhatsApp(+20 100 930 5802)로 연락합니다.

문제를 즉시 보고하면 당사 운영팀이 현장에서 상황을 수정할 수 있습니다(예: 호텔 객실 재배치, 대체 차량 파견, 일일 일정 조정 등). 귀하가 사이트에 있는 동안 문제를 보고하지 않으면 귀하가 돌아온 후 금전적 보상을 조사하거나 제공할 수 있는 법적, 실제적 능력이 심각하게 제한됩니다.

모든 공식적인 여행 후 불만 사항은 투어 종료일로부터 21일 이내에 고유 바우처 파일 코드를 참조하여 legal@egyptlover.com으로 서면으로 제출해야 합니다.