Termini e condizioni di prenotazione

1. Formazione del contratto

Un contratto legalmente vincolante tra te (il "Cliente" o "Passeggero principale") e Ultra Egypt Travel (che gestisce il portale EGYPT LOVER) viene stipulato quando tutte le seguenti condizioni sono state soddisfatte:

1. Il cliente invia una richiesta formale specificando date, dimensioni del gruppo e requisiti di viaggio;
2. Ultra Egypt Travel emette un preventivo scritto dettagliato e una proposta di itinerario giornaliero;
3. Il Cliente accetta la proposta per iscritto (tramite e-mail, modulo di prenotazione firmato o canale di messaggistica confermato);
4. Il deposito richiesto o il pagamento completo viene saldato tramite i nostri conti bancari aziendali ufficiali; E
5. Ultra Egypt Travel trasmette un voucher ufficiale di conferma della prenotazione timbrato contenente un codice di riferimento della prenotazione univoco (ad esempio UET-BK-2026-XXXXXX).

Il Passeggero Principale garantisce di avere piena autorità legale per agire per conto di tutte le persone indicate nella prenotazione e accetta la responsabilità finanziaria e operativa per tutti i membri del gruppo.

2. Garanzia del prezzo e della valuta

Tutte le proposte emesse da Ultra Egypt Travel sono quotate in dollari statunitensi (USD), euro (EUR), sterline inglesi (GBP) o sterline egiziane (EGP), come concordato di comune accordo per iscritto.

Include: Se non diversamente specificato nel preventivo, le tariffe del pacchetto includono il trasporto via terra privato in veicoli autorizzati con aria condizionata, tariffe per guide egittologhe professionali autorizzate, sistemazione in hotel con colazione e tasse comunali legali, catering in pensione completa sulle crociere sul Nilo e biglietti d'ingresso standard ai siti elencati nel tuo itinerario.

Esclusioni: le tariffe indicate non includono il biglietto aereo internazionale da/per l'Egitto, i timbri per il visto d'ingresso legale ($25 USD), gli ingressi facoltativi all'interno della tomba (ad esempio la camera funeraria di Khufu), le mance discrezionali (baksheesh), le spese telefoniche e di lavanderia personale, le bevande alcoliche e l'assicurazione di viaggio.

3. Deposito e calendario dei pagamenti

Per garantire blocchi di camere di hotel di lusso contrattuali, assegnazioni di cabine su navi da crociera, voli nazionali di linea e disponibilità della flotta privata, i pagamenti devono essere versati in conformità con il seguente programma legale:

Se il saldo finale non viene ricevuto entro il termine indicato, Ultra Egypt Travel si riserva il diritto contrattuale di considerare la prenotazione come cancellata dal Cliente, applicando le spese di cancellazione stabilite nella nostra Politica di Cancellazione.

4. Gateway di pagamento e trasferimenti

Ultra Egypt Travel accetta pagamenti attraverso canali internazionali sicuri e affidabili:

• Carte di credito/debito online: accettiamo Visa, Mastercard e American Express tramite collegamenti di pagamento digitali crittografati 3D-Secure emessi direttamente dai nostri partner bancari commerciali. Tutte le transazioni online sono conformi agli standard internazionali di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI-DSS).
• Trasferimento bancario internazionale (SWIFT): i pagamenti possono essere trasmessi direttamente ai nostri conti bancari aziendali ufficiali mantenuti presso Banque Misr o Commercial International Bank (CIB) al Cairo. Tutte le spese di intermediazione dei bonifici bancari internazionali devono essere coperte dal mittente per garantire l'accredito dell'intero importo della fattura.
• Saldo all'arrivo: previa autorizzazione scritta da parte della nostra direzione operativa, i saldi rimanenti del viaggio possono essere saldati all'arrivo al Cairo nelle principali valute in contanti (banconote pulite e non contrassegnate, USD o EUR post-2013) o con carta di credito presso la nostra sede operativa aziendale.

5. Voucher di conferma

Al ricevimento e al saldo del deposito, Ultra Egypt Travel genera un voucher ufficiale di conferma della prenotazione timbrato. Questo documento specifica:

• Il tuo numero di riferimento del file dedicato (ad esempio, UET-BK-2026-XXXXXX);
• Manifesto completo dei passeggeri (nomi, numeri di passaporto, nazionalità);
• Itinerario operativo quotidiano, comprese le categorie di hotel confermate e i piani dei pasti;
• Dettagli del settore del volo nazionale e numeri del biglietto elettronico (se applicabile); e
• Responsabile del protocollo aeroportuale e numeri telefonici per le emergenze 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Questo voucher funge da contratto legale ufficiale e deve essere presentato (in formato digitale o stampato) all'arrivo in aeroporto per la verifica del protocollo di sicurezza e il check-in in hotel.

6. Modifiche di itinerario da parte del cliente

Poiché i nostri itinerari sono gestiti privatamente, Ultra Egypt Travel offre un'elevata flessibilità di programmazione:

• Piccoli aggiustamenti giornalieri: la modifica degli orari di inizio mattutino giornalieri, la riorganizzazione delle sequenze del tour all'interno della stessa città o la scelta di ristoranti alternativi possono essere liberamente coordinati con la guida e l'autista privati senza costi amministrativi.
• Principali modifiche strutturali: le richieste di modifica delle date di arrivo, sostituzione di proprietà alberghiere, aggiunta di destinazioni o modifica delle date di navigazione della crociera sul Nilo ricevute 30 giorni o più prima dell'arrivo saranno soddisfatte senza penalità amministrative, soggette solo alla disponibilità del fornitore e a eventuali differenze tariffarie stagionali.
• Riemissioni di compagnie aeree nazionali: eventuali modifiche alla data del volo o al nome sono regolate dalle regole tariffarie IATA di EgyptAir e Air Cairo e qualsiasi penalità per la riemissione del biglietto aereo verrà fatturata al Cliente.

7. Modifiche da parte dell'azienda

Operare in ambienti storico-archeologici richiede occasionalmente adattamenti operativi:

Ultra Egypt Travel si riserva il diritto di apportare piccole modifiche operative all'itinerario confermato, ove necessario, a causa di chiusure ministeriali di siti, programmi di manutenzione delle chiuse del fiume (ad esempio tempi di transito della chiusa di Esna), modifiche dell'orario delle compagnie aeree nazionali o visite del protocollo statale.

Nel raro caso di una modifica significativa (ad esempio, sostituzione di una crociera sul Nilo a 5 stelle confermata o modifica di una data di viaggio confermata per più di 24 ore), Ultra Egypt Travel avviserà immediatamente il Cliente. Al Cliente verrà offerto:

• Accettazione di soluzioni alternative proposte di standard uguale o superiore; o
• Selezione di un pacchetto turistico alternativo di equivalente valore; o
• Un rimborso completo e tempestivo di tutte le somme pagate per il componente specifico interessato senza penalità.

8. Obblighi del cliente e passaporti

È esclusiva responsabilità legale del Cliente garantire il rispetto di tutti i requisiti di ingresso, passaporto e dogana per la Repubblica Araba d'Egitto:

• Validità del passaporto: ogni viaggiatore deve avere un passaporto valido a lettura ottica con almeno sei (6) mesi di validità rimanenti dalla data prevista di ingresso in Egitto, contenente almeno una pagina vuota per i timbri.
• Visti d'ingresso: i viaggiatori devono verificare la propria idoneità al visto (visto all'arrivo, visto elettronico o visto consolare) prima della partenza, come dettagliato nelle nostre domande frequenti sui visti.
• Articoli vietati: i clienti non devono trasportare articoli vietati nel territorio egiziano, inclusi droni con telecamere (veicoli aerei senza pilota), dispositivi di comunicazione satellitare o narcotici. Il possesso di droni non autorizzati comporterà l’immediato sequestro doganale aeroportuale e possibili azioni legali.
• Condotta del sito: i clienti accettano di rispettare le normative sulle antichità egiziane: non arrampicarsi mai sui blocchi piramidali esterni, toccare i pigmenti dei muri antichi o fotografare infrastrutture militari e di sicurezza.

9. Obbligo di assicurazione di viaggio

Sebbene Ultra Egypt Travel mantenga la copertura di responsabilità legale per i veicoli passeggeri secondo le normative del Ministero del Turismo, un'assicurazione di viaggio personale completa è obbligatoria per tutti i clienti che prenotano tour.

La tua polizza assicurativa di viaggio dovrebbe fornire una copertura completa per:

• Annullamento, riduzione e interruzione dei viaggi;
• Spese mediche di emergenza, ricoveri ed evacuazione aerea;
• Smarrimento, danneggiamento o ritardata consegna del bagaglio; e
• Alterazioni impreviste causate da eventi di forza maggiore.

Ultra Egypt Travel non si assume alcuna responsabilità per spese mediche personali, costi di rimpatrio o perdita di effetti personali che sarebbero ragionevolmente coperti da una polizza assicurativa di viaggio internazionale standard.

10. Richieste speciali e accessibilità

Eventuali esigenze dietetiche particolari (es. celiachia, vegana, kosher), preferenza per la camera adiacente o considerazioni sulla mobilità devono essere comunicate per iscritto al momento della prenotazione.

Anche se facciamo del nostro meglio per soddisfare richieste speciali con hotel, crociere e trasporti privati, l'adempimento è soggetto alla disponibilità di terzi, salvo esplicita conferma scritta sul voucher. I viaggiatori che necessitano di accessibilità su sedia a rotelle devono avvisare il nostro banco in anticipo in modo che sia possibile organizzare il trasporto del veicolo senza gradini e l'assistenza del golf cart tra i siti archeologici.

11. Forza maggiore e chiusura dei siti

Ultra Egypt Travel non sarà responsabile o sarà ritenuto in violazione del presente accordo per eventuali ritardi, cancellazioni o alterazioni del servizio derivanti da eventi di forza maggiore al di fuori del nostro ragionevole controllo operativo.

Tali eventi includono, ma non sono limitati a: cause di forza maggiore, eventi naturali estremi (come rare inondazioni improvvise o forti tempeste di sabbia), conflitti armati, disordini civili, scioperi, pandemie, fermi dell'aviazione civile internazionale, chiusure impreviste di antichità ministeriali o eventi ufficiali del protocollo presidenziale dello stato.

In tali circostanze, Ultra Egypt Travel adotterà tutte le misure operative ragionevoli per riprogrammare, sostituire o accreditare gli elementi di viaggio interessati. Eventuali costi vivi irrecuperabili pagati a fornitori non rimborsabili (come biglietti aerei emessi o tasse di autorizzazione governativa) verranno detratti da qualsiasi saldo rimborsabile.

12. Reclami e risoluzione delle controversie in loco

Se non sei soddisfatto dell'alloggio, del trasporto, della guida o dei servizi durante il tuo viaggio in Egitto, devi segnalare immediatamente il problema a:

1. Il tuo direttore del tour privato dedicato o guida egittologa; o
2. Il nostro responsabile delle operazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al Cairo per telefono o WhatsApp al numero +20 100 930 5802.

La segnalazione immediata dei problemi consente al nostro team operativo di correggere la situazione sul posto (ad esempio riassegnando una camera d'albergo, inviando un veicolo alternativo o modificando un programma giornaliero). La mancata segnalazione di un problema mentre ti trovi sul sito limita gravemente la nostra capacità legale e pratica di indagare o fornire un risarcimento finanziario dopo il tuo ritorno.

Eventuali reclami formali post-viaggio devono essere presentati per iscritto a legal@ Egyptlover.com entro ventuno (21) giorni dalla data di fine del tour, facendo riferimento al codice univoco del file del voucher.